4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能(néng)源企业之一(yī)的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社(shè)会(huì)和(hé)管治三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促一个男人打你脸说明什么，如果一个男生打你的脸进员(yuán)工养成(chéng)低碳办(bàn)公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污(wū)染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产品全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结合公(gōng)司(sī)的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司(sī)研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面(miàn)，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太(tài)阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当(dāng)量(liàng一个男人打你脸说明什么，如果一个男生打你的脸)。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职业一个男人打你脸说明什么，如果一个男生打你的脸健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积(jī)极在安(ān)全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地(dì)的(de)监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性(xìng)和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户(hù)评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户(hù)满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级(jí)的重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等(děng)多方面(miàn)的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章。

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